Jokerstar Erfahrung 2021 – Mein Testbericht: seriöses Online Casino ohne Betrug

Sehr Gut: 8.7
Jokerstar

Erfahrungen im Zusammenhang mit dem Anbieter Jokerstar können bisweilen nur vereinzelt recherchiert werden. Der neue Anbieter wirbt mit dem Prädikat „Made in Germany“. Und genau hier liegt für viele auch der Reiz des Anbieters: Die Kunden können sichergehen, ein Angebot zu nutzen, das dem neuen Glücksspielstaatsvertrag in allen Punkten gerecht wird. Was die Auswahl in der Spielhalle angeht, müssen die Kunden dafür allerdings auch einige Abstriche in Kauf nehmen, über die der folgende Beitrag einen Überblick gibt.

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Meine Erfahrung mit dem Angebot der Spiele

Jokerstar ist ein neues Angebot der Kling GmbH und stellt ein wesentliches Standbein des neu aufgelegten Glücksspielangebotes des Unternehmens dar. In der neuen Online Spielhalle hat man sich ganz und gar dem lizenzrechtlichen und glücksspielrechtlichen Bedingungen verschrieben, die in Deutschland ab dem Jahr 2021 gelten.

Das neu aufgelegte Programm verfügt bisweilen aber leider über eine nur sehr beschränkte Auswahl an Spielformen. Derzeit können Sie bei Jokerstar nur zwischen 172 Spielformen wählen. Unter diesen Spielformen von insgesamt fünf Anbietern, unter denen die Entwickler Greentube, iSotbet, Pragmatic Play, Bally Wulff und Edict zu nennen sind.

Die Aufzählung macht deutlich: Bei Jokerstar sind viele neue und derzeit noch unbekannte Anbieter vertreten, die in puncto Qualität aber bereits mit vielen anderen Branchenriesen mithalten können.

Mich als erfahrenen Spieler schränkt es natürlich ein wenig ein, dass beliebte Namen und Marken wie beispielweise NetEnt, Microgamig und PlaynGo bisweilen hier nicht zur Verfügung stehen: Starburst und Book of Dead lassen sich hier ebenso wenig spielen wie die beliebten Spiele Divine Fortunde und Mega Moolah.

Inhaltsverzeichnis

Meine Erfahrung mit dem Bonus Angebot

Die neuen Bestimmungen, die insbesondere für Bewerber um eine deutsche Lizensierung gelten, schreiben auch im Bereich der Promotionen strenge Regeln vor. So ist es zu erklären, dass bei Jokerstar bisweilen kein Neukundenbonus zur Verfügung steht, der bei vielen Anbietern in Form eines Einzahlungsangebots genutzt werden kann.

Stattdessen beschränkt Jokerstar seine Promotion für Neukunden lediglich auf Freispiele. Dieses ist aber gut durchdacht und bietet auch seine individuellen Vorzüge: Sie erhalten Free Spins auf die ersten vier Einzahlungen, die Sie in der Jokerstar Spielhalle einzahlen. Jeder Teil des Free Spins Bonus ist dabei für einen anderen Automaten gedacht, sodass Sie einen umfassenden Überblick über die Spielmöglichkeiten auf der Jokerstar Seite erhalten.

Die Freispiele sind – je nach Einzahlung – für die Spiele John Hunter and the John Hunter and The Book of Tut, El Torero, Eye of Horus oder Wolf Gold nutzbar. Meine Favoriten sind hier zweifelsohne Wolf Gold und John Hunter and the Book of Tut, die zugleich zu den bekanntesten Spielformen des Anbieters zählen.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice

Auch in puncto Kundensupport ist Jokerstar – wie ich finde – bemüht, ein umfassendes Angebot zu bieten, das den Kunden und auch den Interessenten schnell und zielführend weiterhilft.

Überrascht war ich zunächst von dem Chat Bot, der interaktiv mit dem FAQ-Bereich des Anbieters verbunden ist. Viele Fragen, die ich anfänglich in Bezug auf das in Deutschland geltende neue Glücksspielrecht und das Spieleangebot von Jokerstar hatte, konnte ich auf diese Weise einfach, schnell und in Eigenregie klären, ohne dass ich mit dem Support in persönlichen Kontakt treten musste.

Doch auch, was den persönlichen Kontakt betrifft, bietet Jokerstar einen gut aufgestellten und vor allem freundlichen und kompetenten Kundensupport. Lediglich die Erreichbarkeitszeiten sollte das Unternehmen noch ein wenig optimieren: Es steht nicht – wie in vielen Spielhallen üblich – rund um die Uhr ein Mitarbeiter im Live Chat zur Verfügung.

Dafür bietet das Live Chat-Modul allerdings die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen, die dem Support anschließend per Mail zugesandt wird. Zu den üblichen Geschäftszeiten meldet man sich dann zurück. Sehr löblich finde ich außerden, dass Jokerstar eine deutsche Festnetznummer als Hotline zur Verfügung stellt, über die alle Fragen live in deutscher Sprache mit einem persönlichen Ansprechpartner geklärt werden können.

Als sehr angenehm habe ich es empfunden, dass auch noch nicht angemeldete Interessenten die Option eingeräumt bekommen, eine Nachfrage über den Live Chat zu stellen. Dafür wählte ich, als ich noch kein Konto bei Jokerstar besaß, einfach die entsprechende Option im automatisch startenden Live Chat Modul und ich wurde aufgefordert, meine Anfrage zu formulieren.

Meine Erfahrungen mit der App und mobilen Version

Jokerstar bietet seinen Kunden bislang noch keine App, die als physische Applikation für iOS oder Android heruntergeladen werden kann. Für mich ist das aber von keiner Relevanz. Denn auch von anderen Anbietern bin ich es gewohnt, dass die Spiele direkt über den mobilen Browser gespielt werden. Dies ist auch bei Jokerstar nicht anders. Eine App oder ein App-Ersatz in Form einer APK ist also meines Erachtens gar nicht notwendig.

Jokerstar bietet mir eine gute und zuverlässig funktionierende Webseite, die alle Inhalte und Spielform für die mobile Nutzung optimiert darstellt. Die Ladezeiten sind schnell, was durch eine zum Teil reduzierte Auflösung in den einzelnen Spielformen unterstützt wird. Diese fällt aufgrund des ohnehin kleineren Displays am mobilen Endgerät aber keiner Weise negativ auf.

Etwas schade finde ich die Tatsache, dass sowohl auf der Desktop-Seite als auch auf der mobilen Seite keine kostenlos und unverbindlich verfügbare Demoversion zur Verfügung steht, die mir einen Überblick über die teils doch unbekannten Spielautomaten bietet.

Mein Gesamteindruck

Jokerstar ist der Versuch eines renommierten deutschen Unternehmens im Segment des Online Glücksspiels Fuß zu fassen. Dafür hat man bereits eine Lizenz aus Deutschland beantragt, die aber noch nicht im Footer der Seite ausgewiesen wird. Insgesamt macht das Jokerstar einen konsequent seriösen und renommierten Eindruck. Man legt großen Wert auf das Einhalten aller Formalia und Bestimmungen.

Dies führt dazu, dass die Spielhalle Jokerstar in puncto Spieleauswahl und Bonus natürlich kein Marktdominierer ist. Wem das Spielen bei einem deutschen Anbieter aber wichtig ist, der wird diese kleinen Nachteile in Kauf nehmen und sich auch mit den Free Spins als Neukundenbonus zufriedengeben.

Die Seite überzeugt mit einer klaren Struktur und auch wenn die großen Branchenriesen wie NetEnt, Microgaming und Co. noch fehlen, erweckt das Spieleangebot den Eindruck, dass man bemüht ist, Schritt-für-Schritt ein ansprechendes Spieleportfolio aufzubauen, in dem auch Neulinge und bislang weniger bekannte Spielformen einen Platz finden.

Stichpunkte

  • Renommierter Anbieter direkt aus Deutschland
  • Anbieter mit Potential
  • Free Spins als Bonus
  • deutscher Support
  • Umfangreicher FAQ-Bereich
Online Casino
Maximaler Bonus
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Prozent
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Rating
8.7
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Jokerstar bewertet am mit 8.7/10 von
Autor dieses Beitrages
Lars Olsen
Lars Olsen
Ich bin Lars Olsen, geboren 1978 in Aarhus, Dänemark. Seit über einem Jahrzehnt arbeite ich bereits in der Casino Branche. Angefangen als Dealer konnte ich schnell zum Floorman bei den Royal Casinos in Dänemark aufsteigen. Anschließend hatte ich 6 spannende Jahre als Consulter bei den Swiss Casinos. Nach wie vor arbeite ich für einige staatliche Spielbanken in Deutschland als Consulter.
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